Privacy policy

Última actualización: 11 de septiembre de 2025

Política de Privacidad

Mi tienda gestiona este sitio web y los servicios asociados (en adelante, los “Servicios”), con el objetivo de ofrecerle una experiencia de compra segura y personalizada.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestros Servicios.

👉 Al acceder o utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de “información personal” nos referimos a cualquier dato que pueda identificarle directa o indirectamente.

Podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, dirección de facturación y envío, teléfono, correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjetas, datos de pago y transacciones.

  • Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuración.

  • Información de transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados.

  • Comunicaciones con nosotros: mensajes, reclamaciones o consultas enviadas al servicio de atención al cliente.

  • Datos del dispositivo: navegador, conexión, dirección IP e identificadores únicos.

  • Uso de los servicios: actividad de navegación, horarios de acceso y comportamiento en la tienda.

Fuentes de información personal

Podemos obtener su información:

  • Directamente de usted, al registrarse o comunicarse con nosotros.

  • Automáticamente, a través de cookies y tecnologías similares.

  • De proveedores de servicios, contratados para procesar datos en nuestro nombre.

  • De partners y terceros autorizados.

Finalidad del tratamiento de datos

Su información personal puede ser utilizada para:

  • Prestar y mejorar los Servicios (procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y cambios).

  • Ofrecer experiencias personalizadas, recordando sus preferencias y recomendaciones de productos.

  • Marketing y publicidad personalizada, a través de comunicaciones electrónicas y anuncios relevantes.

  • Seguridad y prevención del fraude, verificando accesos y transacciones.

  • Atención al cliente y comunicaciones comerciales.

  • Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

Divulgación de datos

Podemos compartir su información personal en los siguientes casos:

  • Con Shopify, plataforma que aloja y gestiona nuestra tienda.

  • Con proveedores de servicios externos, encargados de logística, pagos, análisis de datos o atención al cliente.

  • Con partners de marketing, siempre de acuerdo con la normativa aplicable.

  • Por obligación legal o en el marco de procesos judiciales.

  • En operaciones comerciales como fusiones o reestructuraciones.

Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como proveedor tecnológico. Esto implica que ciertos datos podrán ser tratados por Shopify y transferidos fuera de su país de residencia.

📌 Shopify es responsable del tratamiento de parte de su información personal.
Para más información puede consultar la política de privacidad de Shopify en:
👉 https://privacy.shopify.com/en

Derechos de los usuarios

Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a la información que conservamos sobre usted.

  • Rectificación de datos inexactos.

  • Supresión de su información personal.

  • Portabilidad de sus datos.

  • Limitación u oposición al tratamiento en determinadas circunstancias.

  • Retirada del consentimiento, cuando corresponda.

⚖️ No será discriminado por ejercer sus derechos.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información, aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

Conservaremos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para:

  • Prestar los Servicios,

  • Cumplir obligaciones legales,

  • Resolver disputas,

  • O mantener registros exigidos por normativa.

Transferencias internacionales

Su información personal puede ser transferida y almacenada fuera de su país de residencia.
En caso de traslados desde el EEE o Reino Unido, se aplicarán mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC).

Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, notificándole los cambios según lo requiera la legislación.

Contacto

📧 Para cualquier consulta o ejercicio de derechos en materia de privacidad, puede escribirnos a:
infomascotikashop@gmail.com